منوی آنلاین با واتساپ، پیام مبهم «چی دارید؟» را به یک سبد قابل بررسی تبدیل میکند
بسیاری از رستورانها و کافهها هنوز سفارش را با گفتوگوی مستقیم میگیرند. مشکل زمانی شروع میشود که مشتری نام چند غذا، تعداد، اندازه، افزودنی و توضیح خود را در چند پیام جدا میفرستد و مسئول پاسخگویی باید دوباره همهچیز را مرتب کند. منوبار به مهمان اجازه میدهد ابتدا منوی دیجیتال را ببیند، آیتمها را به سبد اضافه کند و سپس یک خلاصه ساختاریافته را در واتساپ برای شعبه بفرستد.
این مسیر برای مجموعهای مناسب است که میخواهد انتخاب آیتم در منو انجام شود، اما تأیید موجودی، مبلغ نهایی، زمان آمادهسازی، روش تحویل و پرداخت را در گفتوگو نگه دارد. اگر به ثبت سفارش داخل پنل، کنترل سروری قیمت، وضعیت سفارش و جریان پرداخت نیاز دارید، صفحه سیستم سفارش آنلاین رستوران تفاوت مسیر کامل را توضیح میدهد.
مهمان انتخاب را در منو آماده میکند و مسئول شعبه همان درخواست را در یک گفتوگوی مستقیم بررسی و تأیید میکند.
در خلاصه سفارش واتساپی چه اطلاعاتی قرار میگیرد؟
منوبار متن پیام را از سبد فعلی مهمان میسازد تا مسئول شعبه برای فهم درخواست مجبور به حدسزدن نباشد. محتوای واقعی پیام به انتخابهای همان سبد بستگی دارد.
شعبه و آیتمها
نام شعبه انتخابشده، نام هر آیتم و تعداد آن در پیام میآید تا درخواست به مقصد درست و با فهرست روشن شروع شود.
تنوع و افزودنی
اگر مشتری اندازه، نوع، تنوع یا افزودنی انتخاب کرده باشد، نام گزینهها همراه همان آیتم نوشته میشود.
توضیح مشتری
یادداشت ثبتشده برای آیتم، مانند درخواست حذف یک افزودنی، در خلاصه قرار میگیرد؛ امکان انجام آن باید توسط شعبه تأیید شود.
مبلغ و لینک منو
قیمت سطری، جمع سبد و آدرس همان صفحه منو به پیام اضافه میشود تا دو طرف به مرجع یکسان برگردند.
جریان سفارش از منوی دیجیتال تا واتساپ شعبه
- ۱
مهمان منو را باز میکند
لینک منوی دیجیتال میتواند از QR روی میز، بیو شبکه اجتماعی یا پیام مستقیم باز شود. برای ساخت QR لینک، ابزار رایگان QR نیز در دسترس است.
- ۲
سبد آماده میشود
مشتری آیتم، تعداد، تنوع، افزودنی و توضیح را انتخاب میکند. جمع سبد در منو دیده میشود، اما هنوز سفارش قطعی ثبت نشده است.
- ۳
پیام ساخته میشود
منوبار شعبه جاری را پیدا میکند، شماره واتساپ آن را میخواند و خلاصه سبد را در لینک امن شروع گفتوگو قرار میدهد.
- ۴
شعبه تأیید میکند
مشتری پیام را در واتساپ ارسال میکند. از این نقطه، موجودی، مبلغ نهایی، زمان آمادهشدن، آدرس، تحویل و پرداخت باید در گفتوگو قطعی شوند.
شماره واتساپ را برای هر شعبه جدا ثبت کنید
دکمه ارسال سبد فقط وقتی نمایش داده میشود که سفارش آنلاین کامل غیرفعال باشد، سبد خالی نباشد و شعبه جاری شماره واتساپ داشته باشد. شماره در اطلاعات همان شعبه ذخیره میشود؛ بنابراین یک مجموعه چندشعبهای میتواند برای هر مقصد، شماره پاسخگوی متفاوتی تعریف کند.
منوبار ابتدا شعبه انتخابشده مهمان را در نظر میگیرد، سپس شعبه پیشفرض را بررسی میکند و در نبود آنها به نخستین شعبه موجود برمیگردد. به همین دلیل آزمایش مسیر انتخاب شعبه ضروری است؛ صرف ثبت یک شماره برای مجموعه، مقصد درست همه شعبهها را تضمین نمیکند.
چکلیست پیش از معرفی عمومی
- شماره قابل دسترس: شماره هر شعبه را با پیششماره درست ثبت و روی موبایل واقعی آزمایش کنید.
- شعبه صحیح: بین شعبهها جابهجا شوید و نام و مقصد پیام را کنترل کنید.
- سبد واقعی: آیتم ساده، آیتم دارای تنوع، افزودنی و توضیح را در یک پیام آزمایشی بفرستید.
- قیمت قابل تأیید: مبلغ پیام را با قیمت جاری منو و شرایط واقعی تحویل مقایسه کنید.
- مسئول پاسخگویی: مشخص کنید چه کسی در ساعات کاری پیام را میبیند و سفارش را قطعی میکند.
- پاسخ آماده: قالب کوتاهی برای تأیید موجودی، زمان، مبلغ نهایی و روش پرداخت داشته باشید.
سفارش واتساپی با سفارش آنلاین کامل چه تفاوتی دارد؟
هر دو مسیر از منوی دیجیتال و سبد مشتری شروع میشوند، اما بعد از آن مسئولیت متفاوتی دارند. انتخاب درست به حجم سفارش، ساختار تیم و نیاز شما به ثبت و پیگیری بستگی دارد.
منوی آنلاین با واتساپ
- سبد را به متن مرتب برای شروع گفتوگو تبدیل میکند.
- مناسب مجموعهای است که تصمیم نهایی را با پیام و پاسخ انسانی میگیرد.
- راهاندازی آن به شماره واتساپ فعال هر شعبه و مسئول پاسخگو وابسته است.
- سفارش را در پایگاه داده منوبار ثبت نمیکند و وضعیت آشپزخانه نمیسازد.
- قیمت، موجودی، تحویل و پرداخت باید پیش از پذیرش دوباره تأیید شوند.
سفارش آنلاین داخل منوبار
- قیمت و گزینههای آیتم را هنگام ثبت در سرور دوباره کنترل میکند.
- محدوده ارسال، حداقل سفارش، روش پرداخت و وضعیت سفارش را پوشش میدهد.
- برای عملیات پرتعداد و نیاز به تاریخچه و پیگیری ساختاریافته مناسبتر است.
- فعالسازی آن به تنظیمات، بسته و آمادهبودن عملیات مجموعه وابسته است.
- باز هم به ظرفیت آشپزخانه، پیک و پاسخگویی واقعی تیم نیاز دارد.
برای دیدن جایگاه هر قابلیت، امکانات منوبار و بستهها و قیمتها را بررسی کنید.
مرزهای مهم؛ پیام آماده، سفارش قطعی نیست
موجودی رزرو نمیشود
ساخت یا ارسال پیام، تعداد آیتم را کم نمیکند. ممکن است غذا پس از دیدن منو تمام شود؛ شعبه باید موجودی را پیش از تأیید بررسی کند.
قیمت سروری نیست
جمع پیام از سبد فعلی میآید و جای کنترل نهایی قیمت، هزینه ارسال، تخفیف یا مالیات را نمیگیرد.
پرداخت خودکار نیست
بازشدن گفتوگو درگاه پرداخت یا تراکنش ایجاد نمیکند. روش و زمان پرداخت باید توسط مجموعه اعلام و تأیید شود.
پیگیری داخل پنل ندارد
پیام واتساپی بهتنهایی تیکت آشپزخانه، وضعیت آمادهسازی، سابقه سفارش یا گزارش فروش در منوبار ایجاد نمیکند.
از واتساپ سفارش برای بازاریابی بدون رضایت استفاده نکنید
این جریان با اقدام خود مهمان برای ارسال خلاصه سبد شروع میشود. دریافت یک سفارش یا پیام خدماتی بهمعنی رضایت خودکار برای پیام تبلیغاتی بعدی نیست. اگر قصد کمپین یا پیگیری بازاریابی دارید، رضایت، امکان لغو عضویت و قواعد کانال را جدا مدیریت کنید. پاسخ سفارش را هم فقط در شمارهای نگه دارید که کارکنان مجاز به آن دسترسی دارند.
پرسشهای رایج درباره منوی آنلاین با واتساپ
آیا مشتری بدون نصب اپلیکیشن منوبار میتواند سفارش را بفرستد؟
بله. منوی دیجیتال در مرورگر باز میشود و دکمه ارسال، گفتوگوی واتساپ را با متن آماده باز میکند. داشتن دسترسی به واتساپ روی دستگاه مشتری برای ارسال نهایی لازم است.
چرا دکمه ارسال با واتساپ در سبد دیده نمیشود؟
این دکمه در مسیر فعلی زمانی نمایش داده میشود که سفارش آنلاین کامل غیرفعال باشد، سبد حداقل یک آیتم داشته باشد و برای شعبه جاری شماره واتساپ ثبت شده باشد. هر سه مورد را بررسی کنید.
آیا سفارش واتساپی موجودی آیتم را کم میکند؟
خیر. این قابلیت خلاصه سبد را به گفتوگو منتقل میکند و سفارش ثبتشده داخل منوبار نمیسازد؛ بنابراین موجودی رزرو یا کم نمیشود و باید پیش از تأیید توسط شعبه کنترل شود.
برای چند شعبه میتوان شمارههای متفاوت داشت؟
شماره واتساپ در اطلاعات هر شعبه ثبت میشود. مقصد پیام بر اساس شعبه جاری، شعبه پیشفرض یا نخستین شعبه موجود تعیین میشود؛ پس برای هر شعبه یک آزمون واقعی انجام دهید.
چه زمانی بهتر است سفارش آنلاین کامل را فعال کنیم؟
وقتی حجم سفارش بالا میرود یا به کنترل سروری قیمت، ثبت تاریخچه، محدوده ارسال، پرداخت، وضعیت سفارش و هماهنگی ساختاریافته تیم نیاز دارید، مسیر کامل مناسبتر است. پیش از فعالسازی، عملیات واقعی را آزمایش کنید.
برای دیدن نمونه تجربه منو، صفحه دموهای منوبار را باز کنید و برای پرسشهای عمومیتر به پرسشهای متداول بروید.
از یک سبد مرتب شروع کنید، سپس سفارش را در گفتوگو قطعی کنید
منوی دیجیتال را آماده کنید، شماره واتساپ شعبه را ثبت کنید و مسیر انتخاب، ارسال و تأیید را با یک سفارش آزمایشی واقعی بسنجید.
Frequently Asked Questions
آیا مشتری بدون نصب اپلیکیشن منوبار میتواند سفارش را بفرستد؟
بله. منوی دیجیتال در مرورگر باز میشود و دکمه ارسال، گفتوگوی واتساپ را با متن آماده باز میکند. داشتن دسترسی به واتساپ روی دستگاه مشتری برای ارسال نهایی لازم است.
چرا دکمه ارسال با واتساپ در سبد دیده نمیشود؟
این دکمه در مسیر فعلی زمانی نمایش داده میشود که سفارش آنلاین کامل غیرفعال باشد، سبد حداقل یک آیتم داشته باشد و برای شعبه جاری شماره واتساپ ثبت شده باشد. هر سه مورد را بررسی کنید.
آیا سفارش واتساپی موجودی آیتم را کم میکند؟
خیر. این قابلیت خلاصه سبد را به گفتوگو منتقل میکند و سفارش ثبتشده داخل منوبار نمیسازد؛ بنابراین موجودی رزرو یا کم نمیشود و باید پیش از تأیید توسط شعبه کنترل شود.
برای چند شعبه میتوان شمارههای متفاوت داشت؟
شماره واتساپ در اطلاعات هر شعبه ثبت میشود. مقصد پیام بر اساس شعبه جاری، شعبه پیشفرض یا نخستین شعبه موجود تعیین میشود؛ پس برای هر شعبه یک آزمون واقعی انجام دهید.
چه زمانی بهتر است سفارش آنلاین کامل را فعال کنیم؟
وقتی حجم سفارش بالا میرود یا به کنترل سروری قیمت، ثبت تاریخچه، محدوده ارسال، پرداخت، وضعیت سفارش و هماهنگی ساختاریافته تیم نیاز دارید، مسیر کامل مناسبتر است. پیش از فعالسازی، عملیات واقعی را آزمایش کنید.